Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng la88

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "la88" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến tại tên miền la88.bio và các tên miền phụ, tên miền dự phòng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã tạo tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ tại la88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng la88 cung cấp — Casino trực tuyến, Game Bài, Nổ Hũ, Đá Gà, hệ thống nạp tiền, rút tiền và các chương trình khuyến mãi.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng cá nhân được tạo trên nền tảng la88 sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương USDT hiện có trong tài khoản la88 của người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại mọi quốc gia và vùng lãnh thổ đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ la88, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao thức kết nối nào khác).

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại la88, người đăng ký phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành về độ tuổi tối thiểu để tham gia hoạt động cờ bạc có thưởng.
• Là cá nhân — tổ chức, doanh nghiệp và pháp nhân không được phép tạo tài khoản thành viên.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm số điện thoại, họ tên (theo yêu cầu xác minh) và các thông tin tài khoản thanh toán liên kết.
• Không đang bị khoá tài khoản hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ la88 do vi phạm điều khoản trước đây.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị hạn chế theo quy định nội bộ của la88 và pháp luật liên quan.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản la88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác...) đều bị coi là vi phạm và sẽ dẫn đến khoá toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện gian lận.

3.1 Trách nhiệm bảo mật thông tin

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản la88 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN rút tiền và mã OTP. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ la88 cũng không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

3.2 Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ la88 qua kênh Live Chat hoặc email chính thức. la88 sẽ hỗ trợ khoá tài khoản tạm thời và điều tra trong vòng 24 giờ làm việc.

3.3 Thông tin tài khoản chính xác

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi — đặc biệt là số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử liên kết. la88 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời dẫn đến thất bại trong giao dịch rút tiền.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

la88 hiện chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng lớn khác), nạp thẻ cào điện thoại và USDT (TRC20, ERC20). Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật tại trang Thanh toán của la88.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ (hoặc tương đương USDT)
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Hạn mức rút tối đa: tuỳ theo cấp độ tài khoản — từ 50.000.000 VNĐ/ngày (thành viên thường) đến không giới hạn (thành viên Kim Cương theo thoả thuận riêng)

4.3 Thời gian xử lý giao dịch

Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường hoàn thành trong dưới 60 giây. Lệnh rút tiền được xử lý tự động trong vòng 3–15 phút đối với MoMo và ZaloPay, 10–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. la88 không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ gây ra bởi hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp

Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản la88 đến từ nguồn hợp pháp và là tài sản hợp pháp của chính người dùng. la88 có nghĩa vụ và quyền từ chối giao dịch và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

la88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại la88:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng phải được sử dụng đúng trong thời hạn hiệu lực được ghi rõ — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 5x đến 30x giá trị thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng. Tỷ lệ cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• la88 có quyền huỷ thưởng và thu hồi số tiền liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm cược hai mặt (arbitrage betting) và lạm dụng hệ thống.
• Quyết định của la88 về tính hợp lệ của khuyến mãi là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

Khi sử dụng dịch vụ la88, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc ứng xử sau:

• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không mang tính chất kinh doanh hay thương mại.
• Tôn trọng các người dùng khác và nhân viên hỗ trợ la88 — không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe doạ hay quấy rối trong kênh chat.
• Không cố ý tìm kiếm hoặc khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm để tạo lợi thế bất hợp lý.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ nào thay thế hành động thủ công của người chơi.
• Không can thiệp vào hệ thống la88 bằng bất kỳ hình thức tấn công mạng nào.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật ngay lập tức:

• Gian lận tài chính: Rửa tiền, sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử giả mạo hoặc đánh cắp.
• Tạo nhiều tài khoản: Sử dụng thông tin giả hoặc thông tin của người khác để tạo thêm tài khoản nhằm nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Cược trung lập: Đặt cược hai chiều (cả hai kết quả đối lập) nhằm loại trừ rủi ro trong khi vẫn tích luỹ điểm vòng cược khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Hack, phishing, DDoS hoặc bất kỳ hành vi tấn công kỹ thuật số nào nhắm vào hạ tầng la88.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp giấy tờ tuỳ thân giả hoặc của người khác trong quá trình xác minh tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng hoặc truy cập tài khoản la88 của mình.

la88 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát. Nền tảng cung cấp các công cụ tự quản lý sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động khoá hoạt động cược khi đạt ngưỡng thua đã định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn số giờ chơi mỗi phiên.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khoá tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Người chơi cảm thấy mất kiểm soát về hành vi cờ bạc nên liên hệ ngay đội hỗ trợ la88 để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ và nhận thông tin về nguồn tư vấn tâm lý chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của la88.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng la88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn, đồ hoạ, âm thanh, video, văn bản và dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu của la88 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, phát sóng hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của la88 mà không có sự cho phép bằng văn bản của la88.

la88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có lỗi hay gián đoạn. la88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất từ việc sử dụng dịch vụ vượt khả năng tài chính của bản thân người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, mất điện cơ sở hạ tầng...).
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của la88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

la88 có quyền khoá tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoặc bằng chứng về gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng (đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xử lý xong kiểm tra tài khoản cuối cùng.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật riêng biệt của la88 — là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này. Bằng cách chấp nhận điều khoản này, người dùng cũng đồng thời chấp nhận Chính sách Bảo mật.

la88 cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật hoặc để xử lý giao dịch thanh toán thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán được uỷ quyền.

Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ la88 được xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ la88 qua Live Chat hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: la88 điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết: la88 thông báo kết quả điều tra và quyết định xử lý. Quyết định này dựa trên dữ liệu hệ thống và có giá trị ràng buộc cuối cùng.

14.1 Tính toàn vẹn của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ mà không bị ảnh hưởng.

14.2 Cập nhật điều khoản

la88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật). Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

14.3 Toàn bộ thoả thuận

Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm tạo thành toàn bộ thoả thuận giữa người dùng và la88 — thay thế mọi thoả thuận, cam kết hay thông tin liên lạc trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

Nếu có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ la88 qua email: [email protected]